从沃尔玛现象看网站建设—小黄牛的博客

沃尔玛作为全球最大的零售销售超市，自从进入中国后就异常火爆。2008年的最后几个月金融风暴全球爆发在我的思维里沃尔玛应该受到一些影响，购物的人应该有所下滑的但是风头不减？  时间倒回2008年的最后几天，朋友是沃尔玛旁边的武商百货的管理人员在一起谈起金融风暴时候他说今年商城就和去年两样？我问为什么？金融风暴吧人们没有了购物热情收入也下降了很多。我说你们哪里基本都是贵的东西一般老百姓难得消费哦。但是下面的话就是今天讨论的关键“为什么沃尔玛依然好？”
  我观察了同样一条街的几个大点的超市并没发现人潮攒动的现象（包括做活动的时候）。我们分析下：沃尔玛卖的也多数是我们国产的东西，其价格和其他超市一样为什么会吸引顾客呢？开始我也不太明白自从在站长站看到一片关于2009年的建站方向的文章就和沃尔玛现象联系到一起，自己还亲自到沃尔玛去感受（本人最讨厌逛超市的，基本生活必需品楼下小商店解决）发现其中秘密就是我们忽视的最简单那的细节问题
  问题关键：服务热情、想消费者所想（举例：比如带婴幼儿的妇女来购物就有专门设计的购物车方便妇女照顾小孩和放心购物，比如为残疾人提供的轮椅试的购物车，吸纳残疾人在沃尔玛上班，部分商品可以随便赔偿等）从这里我们就可以看出什么是贴心服务，给用户最大的体验。说了这么多废话我们好好想想我们是不是可以套用沃尔玛现象呢？是不是把访问我们站的每个IP都做到给予最大的体验，我们在从IP的角度看问题，我访问你的站一次看看，二次在看看到最后每天必去的地方？我为什么要去你哪里呢？不就是我最方便的得到我所需的。还有这里有良好的气氛。我们都应该知道对站长来说肯定你的站的是什么呢？不就是用户的口碑和相应的服务，那种作弊骗IP的事情最终是做不大的，结论是在这个处处是站长的年代比的是什么？就是用户的体验和你的服务质量

                                 以上言论代表我个人的观点，于新源代无关

经典，问题剖析的很深刻！